美容网
美容院可以归类为服务行业，在服务行业之中，成败的关键就在于服务的成败上面，对于服务，我们需要做到的就是尽善尽美，而在美容行业，美容院服务的成败就在于细节，这是至关重要的一点。因为你无法预知顾客*需要的是什么，所以在服务的时候，就不能够放任任何一个细节。大体上，美容院应当注重的细节有以下几方面。
1、方便性
方便是每个人都喜欢的，没有人喜欢麻烦，所以美容院*先需要考虑到的细节就是给顾客予以方便的方面。主要有以下几点。
*先，可以在顾客做完护理后，提供免费洗头、盘头和化妆的服务，让她能妆容整齐地离开。在顾客做护理时，为其提供免费的鞋消毒和保养，然后放置一张“温馨提示卡”，写上“已做消毒和保养”。
其次，提供免费的皮具保养，或者为顾客的衣物提供免费的整烫，这样焕然一新的不单是衣物，还有心情。提供针线包和织补的服务，一般是**酒店里才会为顾客准备的。
*后，注意女性顾客的“第四急”，为客人准备应急的妇女用品。如果美容院不单长期备好这样的用品，甚至把不同顾客对品牌的要求都做详细记录，以**顾客出现状况的时候能及时提供给她*习惯的牌子，那就是**服务了。
当然，还可以思考一下为顾客提供更多具备当地特色的便民服务。方便性换来满意感，满意感将发展为依赖度，谁都知道，一个对美容院具备依赖度的顾客意味着什么。
